রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে পরিচালনা করি

আপনি যখন 35dg-এ অ্যাকাউন্ট খুলেন, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড সংগ্রহ করি যাতে পরিষেবা দিতে পারি। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি কোন ডেটা সংগ্রহ হয়, কেন সংগ্রহ করা হয়, কতদিন রাখা হয় এবং আপনার কী অধিকার আছে।

কী তথ্য সংগ্রহ হয়কুকি এবং ট্র্যাকিংডেটা মুছে ফেলার অনুরোধতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নীতি
35dg আপনার তথ্য আমরা কীভাবে পরিচালনা করি
ডেটা নিয়ন্ত্রণ

আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব

আপনার ডেটার ওপর আপনার নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। আমরা চাই আপনি জানেন কী তথ্য সংরক্ষণ করা হচ্ছে, কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে এবং কখন মুছে ফেলা হবে। নিচের চারটি এলাকায় আমরা স্পষ্ট করছি আমরা কী করি এবং আপনি কী করতে পারেন।

ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনি চাইলে আপনার সম্পর্কে আমরা কী তথ্য রেখেছি তার একটি কপি চাইতে পারেন — সাপোর্টে লিখিত অনুরোধ পাঠান এবং আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে তথ্য পাঠিয়ে দেব।

কুকি এবং ট্র্যাকিং কন্ট্রোল

আমরা সেশন কুকি এবং ফাংশনাল কুকি ব্যবহার করি লগইন স্টেট ধরে রাখতে — আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ব্লক করলে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আমরা আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে রাখি এবং লগইন করার সময় OTP পাঠাই — আপনি যখন bKash বা Nagad দিয়ে উত্তোলন করেন তখনও আমরা দ্বিতীয় স্তরের যাচাই চালাই।

ডেটা ধারণ এবং মুছে ফেলা

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা ডেটা স্থানীয় আইন অনুসারে নির্দিষ্ট সময় রাখি, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে দিই — আপনি চাইলে তাড়াতাড়ি মুছে ফেলার জন্য সাপোর্টে অনুরোধ করতে পারেন।

যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সরাসরি জানাতে পারেন। আমরা লাইভ চ্যাট এবং ইমেইল সাপোর্ট চালু রাখি যেখানে আপনি ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারেন। অ্যাকাউন্টে লগইন করে সাপোর্ট বিভাগে গেলে সব মাধ্যম একসাথে পাবেন।

লাইভ চ্যাট লবিতে লগইন করার পর নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকন চাপুন — আমাদের টিম সরাসরি উত্তর দেবে এবং আপনার ডেটা অনুরোধ রেকর্ড করবে।
ইমেইল সাপোর্ট গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ সাপোর্ট ইমেইলে পাঠান — আমরা যাচাই করে ২-৩ দিনের মধ্যে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লবিতে গিয়ে আপনার প্রোফাইল আইকনে ক্লিক করুন, তারপর সেটিংস থেকে ব্যক্তিগত তথ্য দেখুন এবং কিছু ডেটা নিজেই আপডেট করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা নিয়ে যেসব প্রশ্ন আমরা প্রায়ই পাই সেগুলোর উত্তর এখানে দিলাম। আরও কিছু জানতে চাইলে সাপোর্ট চ্যাটে আসুন।

না। আপনার মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল শুধু আমরা লগইন যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট রিকভারির জন্য ব্যবহার করি — কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা মার্কেটিং কোম্পানির সাথে শেয়ার করি না।

আমরা লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ রেকর্ড করি যাতে আপনার ওয়ালেট ব্যালেন্স সঠিক থাকে এবং বিতর্ক হলে যাচাই করতে পারি। আপনার পেমেন্ট ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো জানি না বা সংরক্ষণ করি না।

হ্যাঁ। সাপোর্ট ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন এবং আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে যেসব তথ্য আমাদের কাছে আছে তার একটি কপি পাঠিয়ে দেব — সাধারণত ২-৪ দিন লাগে।

আপনি কুকি ব্লক করলে লগইন স্টেট ধরে রাখা যাবে না এবং প্রতিবার পেজ রিফ্রেশ করলে আবার লগইন করতে হবে। কিছু গেম লোড নাও হতে পারে কারণ তারা সেশন কুকি ব্যবহার করে।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা লেনদেন রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট ইতিহাস স্থানীয় আইন অনুসারে একটি নির্দিষ্ট সময় রাখি, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে দিই। আপনি চাইলে তাড়াতাড়ি মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

হ্যাঁ, আমরা আপনার সব বেট রেকর্ড করি যাতে আপনি অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রিতে গিয়ে দেখতে পারেন এবং কোনো বিতর্ক হলে যাচাই করতে পারি। এই ডেটা শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট এবং গেম প্রোভাইডারের মধ্যে থাকে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।